Gestion et suivi de vos échanges

TrocTribu a regroupé la gestion et le suivi de vos échanges au sein de la rubrique troc en cours.

Cette rubrique se compose de 3 onglets:

  1. à envoyer / en attente, qui regoupe l'ensemble des biens que vous devez accepter et expédier aux webtroqueurs qui vous en ont fait la demande,
  2. à recevoir / en attente, qui regoupe l'ensemble de vos demandes et les biens que vous devez recevoir,
  3. l'historique qui vous permet de suivre la chronologie de vos échanges.

Afin de gagner en réactivité, la rubrique troc en cours est couplée à une système de messagerie vous tenant informé sur l'état des échanges en vigueur et des actions à opérer sur troctribu.com.

  • Vous proposez un bien > Vous recevez un email dès lors qu'un webtroqueur en a fait la demande. Auquel cas, rendez-vous sur le site, identifiez-vous et acceptez l'échange.
  • Vous demandez un bien > Vous recevrez un email dès lors que le webtroqueur possédant ce bien se sera rendu sur le site pour accepter l'échange.

Un des biens que je propose est demandé par un webtroqueur

Ceci se traduit par:

  • un email dans votre messagerie dès lors qu'un webtroqueur demande un de vos biens,
  • une demande de validation sur troctribu.com, rubrique troc en cours, onglet à envoyer / en attente.

Exemple d'Email

Objet : Un troc vous attend!

Bonjour xxx xxx,

un webtroqueur est intéressé par l'un des biens que vous proposez : "Une relation dangereuse".

Pour accepter l'échange, rendez-vous sur le site rapidement pour être le premier à répondre à cette demande.

Si au contraire vous ne pouvez y répondre favorablement ou dans de bonnes conditions (ex. : le bien est introuvable, vous êtes en déplacement professionnel pendant plusieurs jours, etc), signalez-le sans attendre sur le site.

http://www.troctribu.com/troctribu

Amicalement troc,
L'équipe TrocTribu

Plus d'informations et FAQ sur :
contact@troctribu.info
http://www.troctribu.info

Exemple d'écran de validation

Accepter une demande

Dans la rubrique troc en cours, onglet à envoyer / en attente, figurent l'ensemble des biens qui vous sont demandés.

Vous pouvez au choix:

  1. Accepter la demande d'un bien en cliquant sur le bouton J'accepte.
  2. Refuser cette demande en cliquant sur le lien Je refuse, ce qui enclenchera un email à destination du webtroqueur pour l'informer de votre refus.

En cas d'acceptation, le message de confirmation ci-dessous apparaît.

Confirmer l'acceptation

Cliquez sur le bouton oui pour confirmer votre décision d'expédier le bien demandé. Les coordonnées du webtroqueur vous sont alors communiquées comme illustrées ci-dessous.

Bien à expédier

Vous devez alors expédier le bien en prenant soin de l'affranchir au bon tarif, puis vous rendre de nouveau sur www.troctribu.com dans la rubrique troc en cours, onglet à envoyer / en attente pour cliquer sur le bouton Bien envoyé.

Le message de confirmation ci-dessous apparaît.

Confirmer l'envoi du bien

Cliquez sur le bouton oui pour indiquer que vous avez bien expédié le bien.

A réception du bien par le webtroqueur, confirmée sur le site, votre crédit point sera crédité de la valeur du bien demandé.

Je demande un bien proposé à l'échange par un webtroqueur

Ma demande est refusée

Ceci se traduit par:

  • un email dans votre messagerie si le webtroqueur auquel vous avez demandé le bien a rejeté votre demande.
  • la tracabilité de votre demande sur le site troctribu.com, rubrique troc en cours, onglet à recevoir / en attente.

Exemple d'Email de refus

Objet : Le troc a été annulé

Bonjour xxx xxx,

le webtroqueur "pseudo" a souhaité annuler l'échange du bien "Vasco Intégrale Livre 4". Le plus souvent, c'est parce que le bien est resté introuvable ou que le webtroqueur s'est aperçu qu'il présentait un défaut.

Les points correspondant à cet échange ont d'ores-et-déjà été recrédités sur votre compte.

Amicalement troc,
L'équipe TrocTribu

Plus d'informations et FAQ sur :
contact@troctribu.info
http://www.troctribu.info

Exemple d'écran de suivi

Bien demandé

Ma demande est acceptée

Dans la rubrique troc en cours, onglet à recevoir / en attente, se trouvent l'ensemble des biens que vous avez demandés. Votre demande est en attente, apparaissant sous l'état demande envoyée.

Bien demandé

Une fois que le webtroqueur aura déclaré sur le site avoir bien expédié le bien, l'état de ce dernier passe à demande envoyée comme illustré ci-dessous.

Bien demandé

A réception du bien, rendez-vous de nouveau dans la rubrique troc en cours, onglet à recevoir / en attente pour confirmer que vous avez bien reçu le bien en cliquant sur le bouton Bien reçc.

Bien demandé

Le message de confirmation ci-dessous apparaît.

Bien demandé

Cliquez sur le bouton oui pour confirmer. Ceci change l'état du bien à reçu comme illustré ci-dessous.

Bien demandé