Politique de Confidentialité

Date de révision: 28/02/2010

Engagement de confidentialité TrocTribu vis-à-vis de sa clientèle

Le présent engagement de confidentialité s’applique à l’utilisation et à l’exploitation des informations personnelles susceptibles d’être recueillies par TrocTribu à chaque fois que vous êtes en contact avec notre société — c’est-à-dire lorsque vous visitez nos sites troctribu.info et troctribu.com, faites l’acquisition d’un abonnement à notre service d’échange de biens culturels.

Merci de bien vouloir consacrer quelques instants à la lecture de ce document qui vous éclairera sur les pratiques qui sont les nôtres en matière de traitement des informations : le type de données collectées, les modalités d’utilisation de celles-ci et leur finalité, et la manière dont nous protégeons vos informations personnelles. Soucieuse de préserver votre vie privée, TrocTribu met tout en œuvre pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles et en fait une priorité.

Motifs de la collecte des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles dans l’optique de vous dispenser un service de qualité supérieure, de simplifier votre accès à nos services et de privilégier vos centres d’intérêt. Par ce biais, nous vous tenons également informé en permanence de l’actualité de notre service d’échange de biens culturels, de nos offres spéciales et vous faisons part des événements jugés utiles.

Si vous ne souhaitez pas que TrocTribu vous informe sur son actualité, les mises à jour de son service d’échange de biens culturels, notifiez-le par Email à vieprivee@troctribu.com.

Nature des informations collectées et utilisation

La collecte des informations vous concernant se révèle, dans bien des cas, précieuse pour améliorer le service que nous vous proposons.

Nous pouvons ainsi solliciter des renseignements personnels dès lors que vous soumettez un problème technique par Email, participez à une enquête sur Internet ou faites l’acquisition d’un abonnement à notre service d’échange de biens culturels.

Lorsque vous êtes en contact avec TrocTribu, nous recueillons des informations vous concernant adaptées à la situation — nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail; numéro de votre carte bancaire via le service en ligne Payline ; informations relatives à un problème technique ou à une assistance.

Nous collectons également des informations à des fins statistiques — système d’exploitation et lieu d’utilisation de votre ordinateur, par exemple — afin de nous permettre de mieux vous connaître et de vous dispenser un service encore plus performant. Nous sommes intéressés par les opérations effectuées par nos clients sur nos sites web, troctribu.info et troctribu.com. À l’aide des renseignements ainsi recueillis, nous optimisons la transmission d’informations pertinentes à la clientèle et n’ignorons rien des sites web et services qu’elle juge dignes d’intérêt.

Nous sommes susceptibles d'utiliser ces informations personnelles pour vous fournir le service demandé, ainsi que dans le cadre d'activités d'audit, de recherche et d'analyse visant à améliorer notre service d’échange de biens culturels.

Votre TrocTribu ID et les informations associées

Le site troctribu.com autorise la création d’un identifiant TrocTribu (“TrocTribu ID”) à partir de vos informations personnelles.

Très commode, celui-ci vous fait gagner du temps, en rendant l’utilisation de nos services web plus aisée. Le principe est le suivant : vous créez votre profil — en précisant vos nom, prénom, âge, numéro, Emaill, adresse postale puis, vous saisissez votre mot de passe et le confirmez de nouveau.

Le système enregistre vos informations et vous attribue un identifiant personnel TrocTribu reposant sur votre Email car unique et facile à retenir. Dès que vous voudrez échanger ou renouveller votre abonnement sur notre site troctribu.com, il vous suffira de saisir votre identifiant TrocTribu et votre mot de passe — le système retrouvera automatiquement les informations requises. Sachez en outre qu’en actualisant les informations en rapport avec votre identifiant TrocTribu, vous rendez celles-ci disponibles pour toutes vos transactions avec TrocTribu.

Modalités de divulgation des informations personnelles

Le respect de votre vie privée importe énormément à TrocTribu, qui s’interdit de vendre ou de prêter vos coordonnées à d’autres distributeurs.

Cet engagement s’exerce également à l’échelle de notre entreprise. Soucieux de préserver la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons les présentes règles à chacun de nos employés et appliquons une politique très stricte en la matière au sein de notre entreprise.

La législation ou une procédure juridique peut occasionnellement nous contraindre à divulguer vos informations personnelles. Nous agirons à l’identique si nous estimons cette divulgation nécessaire à la sécurité nationale, au maintien de l’ordre ou à d’autres motifs d’intérêt général.

Modalités de protection de vos informations personnelles

TrocTribu prend de multiples précautions — y compris des mesures administratives, techniques et physiques — pour protéger vos informations personnelles contre les risques de perte, de vol et d’emploi abusif, ainsi que contre tout accès non autorisé, divulgation, modification et destruction.

Notre site troctribu.info met à votre disposition des formulaires de contact et de recommandation où il vous ait demandé de saisir deux fois votre Email, ainsi qu’un code sécurité afin de vous protéger autant que possible d’un emploi abusif ou mal attentionné de vos informations personnelles.

Dans le cadre du service d’échange de biens culturels, vos informations personnelles sont encryptées afin de préserver vos données de contact et transactions opérées sur notre site troctribu.com.

Dès lors que vous vous abonnez à notre service d’échange de biens culturels, vous êtes redirigé vers le site web de notre partenaire <à compléter> pour procéder à un paiement en ligne sécurisé. Servez-vous d’un navigateur compatible SSL tel que Mozila Firefox, Google Chrome, Safari, ou Internet Explorer. Vos informations personnelles et le numéro de votre carte bancaire seront ainsi transmis sur Internet en toute confidentialité.

N’hésitez pas à observer vous-même certaines précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Changez fréquemment de mot de passe, en préférant des caractères alphanumériques, et assurez-vous que vous faites appel à un navigateur web sécurisé.

Intégrité de vos informations personnelles

L’infrastructure mise en place par TrocTribu permet de préserver en permanence la fidélité, l’exhaustivité et l’actualisation de vos informations personnelles pour l’usage qui leur est réservé.

Conformément à la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données dont nous disposons qui vous concernent.

Si vous êtes abonnés à notre service d’échange de biens culturels, sachez que vous pouvez à tout instant mettre à jour vos informations personnelles en vous identifiant sur notre site troctribu.com rubrique "mon compte".

Si vous souhaitez disposer ou supprimer vos informations personnelles collectées via nos sites troctribu.info et troctribu.com, notifiez-le par Email à vieprivee@troctribu.com ou par courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Ryptec
6 rue Jaubert
13100 AIX EN PROVENCE
FRANCE

Enfants

Le service d’échange de biens culturels s’adresse à des particuliers, majeurs et résidant en France Métropolitain et Corse. A cet égard, même si des biens culturels mis à disposition via ce service peuvent concerner un public de mineurs, nous ne recueillons pas délibérément d'informations provenant d'enfants âgés de moins de 18 ans à des fins de marketing. Cependant, ces informations étant recueillies par voie électronique, elles peuvent sembler provenir de l'utilisateur du service lui-même et seront traitées comme telles dans le cadre de cet engagement de confidentialité. Si nous découvrons que des informations personnelles concernant un enfant de moins de 18 ans ont été soumises à TrocTribu, nous ferons notre possible pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Cookies et autres technologies

À l’instar de nombreux autres, les site web TrocTribu utilisent des “cookies” ainsi que d’autres technologies permettant d’identifier les sections de nos sites web les plus fréquentées, les destinations de nos visiteurs et la durée de leur visite. Ces études de trafic nous donnent les moyens d’enrichir encore davantage notre site et de mesurer l’efficacité des communications avec nos clients. Grâce à ces cookies et autres technologies, nous avons la certitude que nos publicités électroniques s’accompagnent de retombées commerciales pour notre service d’échange de biens culturels. À noter également que les cookies s’avèrent précieux pour personnaliser vos interactions et vous offrir une commodité accrue à chaque fois que vous vous identifiez par exemple sur notre site troctribu.com.

Malgré tout, si vous préférez que les cookies ne soient pas activés, référez vous aux sites web officiels des éditeurs de votre navigateur Internet, lesquels exposent les modalités de désactivation. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut altérer certaines fonctionnalités de nos sites, délivrant par là-même un service partiel.

À l’instar de la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations que nous stockons dans des fichiers journaux — adresses IP, type de navigateur utilisé, fournisseur d’accès, pages d’origine et de destination, système d’exploitation, date/heure et séquence de navigation.

Nous nous servons de ces informations, non nominatives, pour analyser des tendances, administrer le site, assurer un suivi des opérations des utilisateurs à travers le site et obtenir des informations à caractère démographique sur notre base d’utilisateurs dans sa globalité. TrocTribu s’interdit d’exploiter les informations ainsi recueillies pour démarcher directement l’utilisateur.

Certains de nos Emails comportent un “lien direct vers URL” renvoyant à des contenus sur nos sites web TrocTribu En cliquant sur l’une de ces URL, le client transite par notre serveur web avant de parvenir à la page web de destination. Par l’usage que vous réservez à ces liens, nous évaluons l’intérêt que vous portez à des rubriques particulières et mesurons l’efficacité de nos communications avec nos clients. Pour évité d’être “pisté”, il vous suffit d’éviter de cliquer sur les liens de type texte ou graphique incorporés à nos Emails.

Nous utilisons également des “pixel tags” — petites images d’un pixel — qui nous renseignent sur les sections de nos sites web visitées par nos clients ou nous permettent de mesurer l’efficacité des recherches effectuées par ces derniers sur nos sites. Ces informations sont collectées par le système Google Analytics opéré par Google qui nous fournit des rapports de données consolidées et anonymes. Nous utilisons ces rapports et ces données pour améliorer nos sites web en prenant en compte vos intérêts et en fournissant des informations prévues pour être plus appropriées et plus utiles pour vous. Pour en savoir plus au sujet de la politique de confidentialité de Google et l’utilisation des “pixel tags”, visitez http://www.google.com/intl/fr/privacy.html.

Liens vers d’autres sites

Le site troctribu.info inclut des liens vers d’autres sites. TrocTribu décline toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de vous enquérir de leur contenu.

Pour toute question

Si vous avez des questions sur cet Engagement de confidentialité TrocTribu vis-à-vis de sa clientèle ou sur le traitement des données afférentes, notifiez-le par Email à vieprivee@troctribu.com.

Si vous ne souhaitez pas que TrocTribu vous informe sur son actualité, les mises à jour de son service d’échanges de biens culturels, notifiez-le par Email à vieprivee@troctribu.com.

Il va de soi que si vous nous interdisez d’exploiter vos informations dans un but particulier, nous obtempérerons.

TrocTribu se réserve le droit d’actualiser occasionnellement son Engagement de confidentialité. En cas de modification majeure, un avis sera publié sur notre site web accompagné de notre Engagement de confidentialité mis à jour.